İptal ve İade Koşulları
1. Cayma Hakkı Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya (Planet Elektronik / Nexus Bilişim) e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması şarttır.
2. İade Şartları İade edilmek istenen ürünün;
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış,
Tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz,
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Önemli Not (Elektronik Ürünler İçin): Orijinal kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, koli bandı ile bantlanmış veya kargoda hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürünler tarafımıza gönderilirken mutlaka koruyucu bir dış koli veya ambalaj ile gönderilmelidir.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Örn: Müşteri isteğine göre özel toplanmış, montajı yapılmış bilgisayar sistemleri).
Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Kulak içi kulaklık vb.).
Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması kaydıyla; ses veya görüntü kayıtları, yazılımlar ve bilgisayar sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.).
Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar (Windows lisansları, Office yazılımları, dijital oyun kodları vb.).
4. İade Süreci İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle [[email protected]] adresine veya [0539 827 74 49] nolu hatta bilgi vermeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandığında size iletilecek olan Anlaşmalı Kargo Kodu ile ürünü tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması haricinde gönderilen iadelerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
İade Adresi: Planet Elektronik [ÖGRETMENEVLERI MAH. HAKKI CANKAT SK. NO: 32 /1 IÇ
KAPI NO: 19 SAHINBEY/ GAZIANTEP]
5. Ücret İadesi İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik servis/depo ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu (hasarsızlık, eksiksiz aksesuar vb.) onaylanan ürünlerin ücret iadesi, 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba yansıtılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza geçmesi ek süre alabilir.
6. Ayıplı (Arızalı) Ürünler Teslimat sırasında fark edilen hasarlı paketler için kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk Alıcı'ya aittir. Ürün kullanımı sırasında ortaya çıkan teknik arızalar için ürün, faturası ile birlikte Yetkili Teknik Servis’e veya tarafımıza gönderilmelidir. Yetkili servis raporuna göre değişim veya iade işlemi uygulanır.
